Често задавани въпроси
Ако не намираш въпроса си тук,свържи с нас за да ти помогнем !
Свържи се с насКак да платя ?
Възможни са следните начини за плащане: С наложен платеж при получаване на стоките, доставени с куриерскa фирмa СПИДИ ; С кредитна/дебитна карта при завършване на поръчката ; Чрез използване на Stripe (За поръчки извън България е нужно заплащане със Stripe). За повече информация се свържете с нас на sales@uniqmap.com
Кога ще получа поръчката?
Срокът за доставка до населено място на територията на България е от 3 до 5 работни дни. По време на празници и официални почивни дни онлайн поръчките може да имат удължен срок на доставка. При промяна на срока за изработване и доставка на даден продукт, ще се свържем с Вас и ще ви уведомим за това.
Мога ли да върна продукт?
Съгласно Общите условия, публикувани на www.uniqmap.com и в съответствие със Закона за защита на потребителите (ЗЗП), имате право да се откажете от закупените продукти в срок до 14 дни, считано от датата, на която сте получили стоките. В този случай е необходимо да върнете пратката на посочения адрес, като транспортните разходи са за Ваша сметка: гр. София,ул. „Кратово “ №8а, ет.2,ЮНИКМАП ЕООД,тел. +359 879837700 . Повече информация за условията за връщане на продукт,може да намерите в Общите условия, публикувани на www.uniqmap.com . При желание за връщане на продукт, свържете с нас чрез контактната форма на https://uniqmap.com/contact/, пишете ни на contact@uniqmap.com или се обадете на телефон +359879837700
Мога ли да заменя продукт?
Имате право да замените продукт в срок не по-дълъг от 14 дни, от датата на получаване.Транспортните разходи за връщане и замяна са за Ваша сметка, освен ако: – получената стока не съответства на заявената в поръчката; – грешката е настъпила в резултат на наша вина. При желание за замяна на продукт се свържете с нас чрез контактната форма на https://uniqmap.com/contact/ , пишете ни на contact@uniqmap.com или се обадете на телефон +359879837700
Мога ли да анулирам изпратена поръчка?
Приемаме отказ на поръчките в рамките на 24 часа след направата на поръчката. След като започне процесът на дизайн и печат, поръчката не може да бъде анулирана. Ако размислите и искате да се откажете от поръчката си, необходимо е веднага да се свържете с нас: чрез контактната форма на https://uniqmap.com/contact/ , на имейл адрес: contact@uniqmap.com или се обадете на телефон +359879837700
Как ще си получа парите, когато се откажа от поръчката?
Ако сте платили чрез наложен платеж,връщането на суми може да се извърши в офис на куриер, като разходите за куриерската услуга са за Ваша сметка. Ако сте платили чрез Stripe,връщането на суми се извършва на профила, от който е получено плащането, като разходите по превода са за Ваша сметка. Съгласно разпоредбите на ЗЗП, ЮНИКМАП ЕООД възстановява на клиента платената сума в срок до 14 календарни дни от датата на която клиентът е упражнил правото си на връщане на стоката. ЮНИКМАП ЕООД не носи отговорност при грешно попълнени данни по време на регистрация
Получавам ли предварителен преглед на поръчката си преди изпращане?
Ако използвате конфигуратора на Uniqmap за да създадете своята карта, дизайнът, който подавате при поръчката е окончателен и не изисква предварителен преглед. Ако ни възложите да изработим дизайна вместо Вас,по специална заявка, ще Ви изпратим предварителен вариант за одобрение, преди да изпратим поръчката.
Поръчката ми е подарък – можете ли да премахнете фактурата от пакета?
Ние не включваме разписка в самия пакет, тъй като цялата информация се изпраща по имейл. Препоръчваме Ви да използвате собствения си имейл адрес, когато правите поръчката.
Помощ, моят код за отстъпка не работи!
Уверете се, че кодът на ваучера е въведен правилно,без допълнителни интервали или препинателни знаци. Някои кодове не могат да се комбинират с други оферти или може да са с изтекъл срок на валидност. Ако проблемите продължават, моля свържете се с нас на sales@uniqmap.com